智慧运维

随着时代日新月异的发展,信息化、数字化的革命打响了号角,川润做好充足准备,坚持在智慧运维方面也走在时代的前列。

智慧运维整体解决方案基于IT化标准,专注于设备生命周期的自动化跟踪管理,对工程中涉及到的采购、开工、里程碑、试运行、验收、运行、派单、维护、报废等环节通过IT化的方式实现管理的自动化,实时掌握设备的运行状态及施工进度,快速定位系统故障及供应商,跟踪维修进度。

我们大力发展基于设备的全生命周期价值最大化的产品运维方案,积极引领产品的智能控制系统的发展和完善,通过提高产品的智能化控制水平,加强产品的智能化程度,有效的将设备的各种运行参数进行收集汇总。通过无线发送,就地组网后,再通过SIM卡的无线远传进入到云端数据平台,有效的实现设备的实时远程监控和设备故障阀值提取及预警,以此来实现川润所有设备的在线监控,有效的为客户提供设备全生命周期的安全高效的运维方案,让我们的设备尽可能的减少非故障停机频次,减少可控制范围内的损耗,最终实现客户的价值最大化。

在不久的将来,我们的远程运维将实现设备的维护信息数字化的服务,通过图像识别系统,能有效获知设备各个零部件的信息,同时让各个零部件的故障排除方案就地显示在视讯端。无论是谁,只要用到我们的这套系统都将成为一名润滑冷却设备的维保专家,持续保证设备的安全、稳定、高效运行。

我们的每一次改变,都是为了更好的服务于客户,都是为了全人类更美好的明天。我们执着于让设备更清洁,让自然更和谐,让川润的设备更持久,争取让您的转动更平滑,让您的未来更精彩。

售后服务

川润液压始终秉承“先于客户想到,超乎期望做到”的理念,一直替客户设身处地的考虑并不断改进和提高服务效率和服务能力。一直以来我们都在为客户提供如下贴心的售后服务:

  • 1、为用户提供安装指导、调试、维修、技术指导,保证配件供应充足。
  • 2、实行现场理论培训与实践培训相结合的方式,确保使用方设备维护和操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本维修保养。
  • 3、公司客户服务部设有专职工程师免费提供技术咨询,保证在接到用户电话后2小时内回复,省内24小时到达现场,省外48小时内到达现场。必要时,我们将安排专家提供解答。
  • 4、针对每一个客户建立投诉台账并定期组织专家进行会诊,将改进措施反馈用户。
  • 5、定期回访了解设备运行、维修、保养情况,对设备可能存在的潜在问题进行预测,为设备的预防性维修提供科学依据,协助客户降低维修成本,最大限度降低对连续生产的影响。

此外,我们还建立有标准化的备件仓库,实现了备件库存的集中采购和统一管理,实时更新备件存货,我们以优异的价值与成本管理理念,让我们的客户深刻体会到了川润成就客户、精进求实的核心价值观。

售后服务目标:年度顾客满意度≧90%,月度冷却系统故障率≤5.5%,月度液压润滑系统故障率≤16.5%,月度液压缸故障率≤4.3%,月度环境保护专用设备故障率≤3.2%。

售后服务电话::400 - 661 - 1213